Instrucciones de Eliminación de Datos

RRSS Automation Platform

Última actualización: 24/07/2026

Esta página proporciona instrucciones claras sobre cómo eliminar completamente sus datos de RRSS Automation Platform, incluyendo todos los datos recopilados a través de Facebook, Instagram, YouTube y otras plataformas conectadas.

🔌 Desconexión de Plataformas (Opción 1)

Desde Su Panel de Usuario

Si solo desea revocar nuestro acceso a una red social concreta:

Inicie sesión en su cuenta RRSS Automation Platform
Vaya a “Panel Empresa” → “Conexiones de Redes Sociales”
Localice la plataforma que desea desconectar
Haga clic en “Desconectar” y confirme

Al desconectar una plataforma se eliminan inmediatamente de nuestra base de datos todos los tokens de acceso asociados (access token, refresh token e información del canal), y nuestra aplicación deja de tener acceso a su cuenta.

Nota: Esta acción desconecta la plataforma seleccionada, pero no elimina el resto de sus datos. Para la eliminación completa, utilice la Opción 2.

📧 Eliminación por Email (Opción 2)

Solicitud por Correo Electrónico

Si prefiere solicitar la eliminación por email o no puede acceder a su cuenta:

Envíe un email a: info@ayrcreations.com

Asunto: Solicitud de Eliminación de Datos – [Su email registrado]

Contenido del email:

Solicito la eliminación completa de todos mis datos personales 
asociados con RRSS Automation Platform.

Email registrado: [su-email@ejemplo.com]
Nombre de empresa: [nombre de su empresa]
Fecha de registro aproximada: [si la recuerda]

Confirmo que deseo eliminar permanentemente:
- Todos mis datos personales
- Configuraciones del servicio
- Historial de publicaciones  
- Tokens de acceso a redes sociales
- Cualquier otro dato asociado a mi cuenta

Entiendo que esta acción es irreversible.

[Su nombre completo]
[Fecha]

Tiempo de respuesta: Máximo 72 horas para confirmación Tiempo de eliminación: Máximo 30 días para eliminación completa

🔍 ¿Qué Datos se Eliminan?

✅ Eliminación Completa e Inmediata:

Datos de Cuenta

✅ Información personal: Nombre, email, teléfono
✅ Credenciales de acceso: Usuario y contraseña
✅ Configuración de empresa: Nombre, sector, preferencias

Conexiones de Redes Sociales

✅ Tokens OAuth: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok
✅ Información de páginas: Nombres, IDs, URLs de canales conectados
✅ Permisos de acceso: Se elimina toda credencial almacenada, quedando nuestra aplicación sin acceso a sus cuentas

Configuraciones del Servicio

✅ Prompts personalizados de IA
✅ Configuraciones TTS: Preferencias de voz
✅ Plantillas y hashtags personalizados
✅ Horarios de publicación configurados
✅ Selecciones de plataformas activas

Historial y Contenido

✅ Historial de publicaciones: Registros de todos los posts automatizados
✅ URLs de contenido: Enlaces a artículos y publicaciones creadas
✅ Logs de actividad: Registros de uso del servicio
✅ Archivos temporales: Cache y archivos de procesamiento

Datos Técnicos

✅ Logs de sistema: Registros técnicos y de errores
✅ Información de navegador: User-agent, IP (logs anonimizados)
✅ Cookies y sesiones: Todas las sesiones activas se terminan

⚠️ Datos que se Conservan (Solo por Obligación Legal):

Datos Fiscales y Legales (7 años máximo)

📋 Facturas emitidas: Solo datos mínimos para cumplimiento fiscal
📋 Registros de transacciones: Datos de pagos procesados (anonimizados)
📋 Logs de seguridad: Solo en casos de fraude o disputa legal activa

Nota: Estos datos se mantienen completamente anonimizados y no pueden vincularse a su identidad.

⏰ Cronograma de Eliminación

Tiempo	Acción
Inmediato	Desconexión automática de todas las redes sociales conectadas
Inmediato	Eliminación de tokens OAuth de nuestros sistemas
Inmediato	Eliminación de datos personales y configuraciones
24 horas	Eliminación de archivos temporales y cache
7 días	Eliminación de respaldos y copias de seguridad
30 días	Confirmación final de eliminación completa

🔐 Verificación de Eliminación

Confirmación Automática

Después de la eliminación, recibirá:

Email de confirmación inmediata: Confirmando el inicio del proceso
Email de finalización: Confirmando la eliminación completa (máximo 30 días)
Código de referencia: Para cualquier consulta posterior

Verificación Manual

Si desea verificar que sus datos han sido eliminados:

Email: info@ayrcreations.com Asunto: Verificación de Eliminación – [Código de referencia recibido]

Proporcionaremos confirmación escrita de que no conservamos ningún dato personal asociado a su solicitud.

🔗 Eliminación en Plataformas Conectadas

Facebook e Instagram

La eliminación de su cuenta RRSS automáticamente:

✅ Revoca todos los permisos concedidos a nuestra aplicación
✅ Elimina la conexión entre su página/perfil y nuestro servicio
✅ Notifica a Facebook sobre la desconexión

Para eliminación adicional en Facebook:

Vaya a Facebook → Configuración → Aplicaciones y sitios web
Busque “RRSS Automation Platform”
Haga clic en “Eliminar”

YouTube/Google

✅ Tokens eliminados de nuestros sistemas
✅ Sin acceso futuro a su canal

Le recomendamos revocar además el acceso desde su cuenta de Google:

Vaya a Google Account → Seguridad → Aplicaciones de terceros con acceso a la cuenta
Busque “RRSS Automation Platform”
Haga clic en “Eliminar acceso”

Otras Plataformas (TikTok, etc.)

Se eliminan todas las credenciales almacenadas al eliminar su cuenta.

❓ Preguntas Frecuentes

¿Puedo recuperar mis datos después de la eliminación?

No. La eliminación es permanente e irreversible. Asegúrese de descargar cualquier información importante antes de solicitar la eliminación.

¿Se eliminan mis publicaciones ya realizadas en redes sociales?

No. El contenido ya publicado en sus redes sociales permanece en sus cuentas. Solo se elimina nuestra capacidad de acceder o publicar nuevo contenido.

¿Cuánto tiempo conservan los datos de facturación?

7 años máximo, completamente anonimizados, solo para cumplimiento fiscal legal. No pueden vincularse a su identidad.

¿Qué pasa si tengo una suscripción activa?

Su suscripción se cancela inmediatamente sin reembolso prorrateado al solicitar eliminación de datos. Considere cancelar primero si desea evitar cargos.

¿Puedo solicitar solo eliminación parcial?

No. La eliminación debe ser completa según GDPR. Puede usar las opciones de desconexión por plataforma individual desde su panel si solo quiere desconectar servicios específicos.

📞 Soporte y Contacto

Para Solicitudes de Eliminación

Email: info@ayrcreations.com
Respuesta: Máximo 72 horas
Horario: 24/7 (procesamiento automático disponible)

Para Consultas Generales

Email: info@ayrcreations.com
Web: https://ayrcreations.com/

Para Emergencias de Seguridad

Email: info@ayrcreations.com
Respuesta: Máximo 24 horas

🏛️ Cumplimiento Legal

Esta página cumple con:

✅ GDPR (Reglamento General de Protección de Datos – EU)
✅ LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos – España)
✅ Meta Business Tools (Requisitos de Facebook/Instagram)
✅ Google API Services (Políticas de YouTube)
✅ CCPA (California Consumer Privacy Act – si aplica)

¿Necesita ayuda adicional?
Nuestro equipo de privacidad está disponible en info@ayrcreations.com

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