Condiciones Generales de Uso – Servicio “VideoProducto”
Última actualización: 26/04/2026
1. Identificación de las partes
De una parte, D. Rubén Fernández González, mayor de edad, con DNI 45572030Z, en calidad de representante de la empresa AYR creations, con domicilio en C/ María Dolores, 17, Centro, 33210 Gijón (Asturias), teléfono 655 456 657, correo electrónico info@ayrcreations.com y sitio web www.ayrcreations.com.
Y de otra parte, el Cliente, cuyos datos completos, incluyendo nombre o razón social, representante, DNI/CIF, domicilio, teléfono y correo electrónico, constarán en el proceso de contratación o en la sección final del presente contrato.
Ambas partes se reconocen la capacidad legal necesaria para formalizar el presente contrato de prestación de servicios.
2. Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto la prestación del servicio denominado “VideoProducto”, ofrecido por AYR creations al Cliente.
Este servicio consiste en la generación automatizada de vídeos promocionales para productos o servicios a partir del material facilitado por el Cliente a través de la plataforma de AYR creations.
El servicio permite, entre otras funciones:
- subir clips grabados por el Cliente,
- seleccionar formato vertical u horizontal,
- incorporar voz en off generada con IA,
- añadir subtítulos automáticos,
- incluir música de fondo,
- insertar logotipo o marca de agua,
- añadir una cortinilla final personalizada con datos comerciales,
- mejorar automáticamente el texto descriptivo de cada estancia, si el Cliente así lo desea.
Los vídeos generados están destinados a la promoción comercial de productos o servicios en Canales de venta o Marketplaces, redes sociales, presentaciones u otros soportes del propio Cliente.
AYR creations presta una herramienta tecnológica de automatización audiovisual. En ningún caso garantiza resultados concretos en términos de ventas, tráfico, conversión, notoriedad, cierres comerciales o rendimiento publicitario.
3. Duración y vigencia
El servicio se contrata mediante suscripción mensual, sin compromiso de permanencia mínima.
El contrato entrará en vigor en la fecha de activación del plan contratado y se renovará automáticamente por periodos mensuales sucesivos mientras el Cliente no solicite la baja o mientras no concurra alguna causa de resolución prevista en estas condiciones.
El Cliente podrá cancelar en cualquier momento y sin penalización, comunicándolo a través de su panel de usuario, por correo electrónico o por cualquier otro medio habilitado por AYR creations. La baja surtirá efecto al finalizar el periodo mensual ya abonado, sin que proceda prorrateo ni devolución parcial de la mensualidad en curso.
Los vídeos generados durante la suscripción permanecerán disponibles para descarga en la plataforma durante treinta (30) días naturales desde su creación, salvo causa técnica o legal que obligue a su retirada anticipada.
4. Condiciones económicas
4.1. Planes disponibles
Los importes se expresan en euros (€), indicando precio sin IVA y precio IVA incluido, aplicando el tipo general vigente del 21 %.
Plan Básico – 75 € / mes (90,75 € IVA incluido)
Incluye hasta 10 vídeos al mes, con acceso a las funcionalidades generales del servicio.
Plan Profesional – 145 € / mes (175,45 € IVA incluido)
Incluye hasta 25 vídeos al mes, con acceso a las funcionalidades generales del servicio y mayor capacidad mensual.
Plan Agencia – 295 € / mes (356,95 € IVA incluido)
Incluye hasta 60 vídeos al mes, con acceso a las funcionalidades generales del servicio y capacidad orientada a equipos, empresas o marcas.
Si el Cliente necesita un volumen superior a 60 vídeos al mes, AYR creations podrá ofrecer una propuesta personalizada.
4.2. Funcionalidades incluidas
Todos los planes incluyen acceso a las funcionalidades activas de la plataforma en cada momento, entre ellas las relativas a voz en off con IA, subtítulos automáticos, música, logo, cortinilla final y formatos vertical u horizontal, según disponibilidad técnica.
4.3. Forma de pago
El pago se realizará mediante tarjeta bancaria a través de un sistema de suscripción mensual automática, salvo que AYR creations habilite expresamente otros medios de pago.
Las facturas se emitirán con periodicidad mensual y se remitirán al correo electrónico facilitado por el Cliente.
4.4. Prueba gratuita
AYR creations podrá ofrecer al Cliente una prueba gratuita de hasta dos (2) vídeos de demostración, sin compromiso de contratación.
Los vídeos generados en fase de prueba incluirán una marca de agua DEMO y tendrán carácter exclusivamente demostrativo.
En caso de contratación posterior de un plan, el Cliente podrá descargar dichos vídeos sin marca de agua, siempre que sigan disponibles en la plataforma y sin necesidad de regenerarlos.
4.5. Impagos y reconexión del servicio
En caso de impago, el servicio podrá interrumpirse automáticamente al tercer (3.º) día natural desde la falta de abono.
La primera reconexión del servicio será gratuita. Las sucesivas reconexiones podrán tener un coste adicional de 61,98 € (75,00 € IVA incluido), además del pago de las cantidades pendientes.
4.6. Cambios de plan, bajas y desistimiento
Los cambios de plan no generan devolución ni ajuste del precio ya abonado en el periodo mensual en curso.
En caso de baja voluntaria del Cliente, no se realizará prorrateo ni devolución parcial de la mensualidad ya cobrada.
Cuando el Cliente tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable, salvo en aquellos supuestos en que, de conformidad con la normativa vigente, haya solicitado expresamente el inicio de la ejecución del servicio o del suministro de contenido digital personalizado y haya aceptado la pérdida de dicho derecho una vez iniciada la ejecución.
5. Obligaciones de AYR creations
AYR creations se compromete a:
- Mantener operativa la plataforma tecnológica, procurando su correcto funcionamiento, seguridad y estabilidad.
- Permitir al Cliente utilizar las funcionalidades incluidas en su plan vigente.
- Generar los vídeos solicitados dentro de los límites mensuales del plan contratado.
- Ofrecer soporte técnico razonable respecto al uso de la plataforma.
AYR creations no será responsable de:
- la calidad original de los clips subidos por el Cliente,
- errores, insuficiencias o ambigüedades en los textos proporcionados por el Cliente,
- bloqueos, restricciones, compresiones o alteraciones aplicadas por plataformas externas donde el Cliente publique el vídeo,
- retrasos derivados de incidencias técnicas ajenas a su control,
- ni de las consecuencias comerciales del uso del vídeo por parte del Cliente.
AYR creations no realiza necesariamente una revisión manual individual de cada vídeo antes de su generación o entrega. Si el Cliente detecta un error técnico evidente imputable al sistema, podrá comunicarlo para su revisión.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Abonar puntualmente la cuota mensual correspondiente al plan contratado.
- Facilitar material audiovisual, textos, logotipos y demás recursos con calidad suficiente y en formatos compatibles.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los clips, imágenes, textos, música, marcas y cualesquiera elementos que suba a la plataforma.
- No utilizar el servicio con fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios o contrarios a la normativa vigente.
- Revisar el contenido generado antes de su difusión pública, asumiendo la responsabilidad final sobre su uso comercial y publicitario.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del servicio, sin derecho a reembolso.
7. Confidencialidad y protección de datos
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), AYR creations informa al Cliente de lo siguiente:
- AYR creations tratará los datos necesarios para gestionar la relación contractual, la facturación, el acceso a la plataforma y, en su caso, las comunicaciones de soporte o verificación.
- Los datos facilitados por el Cliente no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o necesidad técnica indispensable para la prestación del servicio.
- AYR creations mantendrá la confidencialidad de la información suministrada por el Cliente.
- El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a info@ayrcreations.com.
- La plataforma podrá utilizar exclusivamente cookies técnicas o funcionales necesarias para su correcto funcionamiento, sin perjuicio de la política de cookies publicada en el sitio web.
8. Propiedad intelectual e industrial
La plataforma, su software, su estructura, sus modelos, sus procesos automatizados, su tecnología de generación y cualesquiera elementos técnicos asociados al servicio son titularidad exclusiva de AYR creations o de sus legítimos licenciantes.
Seguirán siendo propiedad del Cliente los clips originales, logotipos, textos, marcas, nombres comerciales, imágenes y demás materiales que aporte.
Respecto de los vídeos generados mediante la plataforma:
- El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable para utilizarlos en sus propios canales y soportes promocionales relacionados con su actividad comercial.
- El Cliente no podrá revender el servicio, sublicenciar el acceso a la plataforma ni explotar la tecnología de AYR creations.
- Los vídeos de prueba con marca DEMO no podrán utilizarse con fines públicos o comerciales mientras no se contrate un plan que habilite su descarga sin dicha marca.
- AYR creations podrá conservar copias técnicas de los vídeos y materiales generados por motivos operativos, de seguridad o de prueba.
9. Responsabilidad y limitaciones
AYR creations actuará con diligencia profesional en la prestación del servicio, pero no garantiza:
- resultados comerciales,
- ventas,
- captación de clientes,
- posicionamiento,
- ni rendimiento concreto del contenido audiovisual.
La responsabilidad total de AYR creations frente al Cliente quedará, en cualquier caso, limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en la mensualidad en que se haya producido la incidencia.
AYR creations no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio o decisiones comerciales adoptadas por el Cliente a partir del contenido generado.
10. Resolución del contrato
El contrato podrá resolverse por cualquiera de las siguientes causas:
- Baja voluntaria del Cliente, sin penalización, con efectos al final del periodo mensual en curso.
- Impago de cantidades debidas.
- Incumplimiento grave de las obligaciones contractuales.
- Uso fraudulento, abusivo o ilícito del servicio.
- Imposibilidad técnica o legal sobrevenida que impida continuar prestando el servicio.
- Decisión de AYR creations por motivos técnicos, legales o de política interna, notificándolo con antelación razonable cuando sea posible.
Resuelto el contrato, AYR creations podrá suspender el acceso del Cliente a la plataforma y eliminar los contenidos alojados una vez transcurridos los plazos internos de conservación, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Cliente sobre sus materiales propios.
11. Comunicaciones y notificaciones
Todas las comunicaciones entre las partes podrán realizarse por correo electrónico, correo postal, teléfono o mensajería instantánea para cuestiones operativas.
A efectos legales y de prueba, se considerará comunicación fehaciente la realizada por correo electrónico o correo postal a los datos facilitados por cada parte.
Las partes se comprometen a mantener actualizados sus datos de contacto.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
El presente contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación española vigente.
Para la resolución de cualquier controversia relacionada con su interpretación, validez o ejecución, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Gijón (Asturias), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
Sin perjuicio de lo anterior, ambas partes manifiestan su voluntad de intentar resolver de forma amistosa cualquier desacuerdo antes de acudir a la vía judicial.
Lo más importante que he cambiado frente a tus CGU actuales es esto: ahora queda como suscripción mensual sin permanencia, con cancelación sin penalización, se describen las funciones reales de VideoProducto, se añaden los 3 planes reales, la demo de 2 vídeos y la descarga durante 30 días.