Condiciones Generales de Uso – Servicio VideoRender

Condiciones Generales de Uso – Servicio “VideoRender”

Última actualización: 26-10-2026

1. Identificación de las partes

De una parte, D. Rubén Fernández González, mayor de edad, con DNI 45572030Z, en calidad de representante de la empresa AYRcreations, con domicilio en C/ María Dolores, 17, Centro, 33210 Gijón (Asturias), teléfono 655 456 657, correo electrónico info@ayrcreations.com y sitio web www.ayrcreations.com.

Y de otra parte, el Cliente, cuyos datos completos (nombre o razón social, DNI/CIF, domicilio, teléfono y correo electrónico) son los que facilita al realizar la compra.

Ambas partes se reconocen la capacidad legal necesaria para aceptar las presentes Condiciones Generales (en adelante, el “Contrato”).

2. Objeto del servicio

VideoRender es un servicio de montaje de vídeos verticales a partir de grabaciones del propio Cliente. El Cliente graba su vídeo con el teleprompter de la plataforma desde su móvil, o sube un vídeo vertical ya grabado, y AYRcreations le devuelve el vídeo montado mediante su plataforma tecnológica propia.

El vídeo montado puede incluir, según la configuración elegida por el Cliente:

Tarjetas y animaciones con los colores de su marca, colocadas para no tapar a la persona que habla.
Rótulo con su nombre y cargo, y su logotipo.
Subtítulos sincronizados, también en archivo .srt.
Miniatura vertical.
Cortinilla final automática o la que aporte el Cliente.

El resultado se entrega en formato vertical 1080×1920, listo para descargar y publicar en Reels, TikTok, YouTube Shorts u otras plataformas. AYRcreations no publica los vídeos en ninguna red social: la descarga y la publicación corresponden al Cliente.

El montaje se realiza de forma automatizada, con herramientas de inteligencia artificial que eligen y componen las animaciones a partir de lo que dice el Cliente en su grabación.

3. Duración y vigencia

El servicio se contrata como una suscripción mensual que se renueva automáticamente cada mes desde la fecha de contratación. No tiene permanencia mínima: el Cliente puede darse de baja en cualquier momento, y la baja será efectiva al final del periodo mensual ya abonado.

4. Condiciones económicas

Los importes se expresan en euros (€), sin IVA y con IVA incluido al tipo general vigente (actualmente el 21 %). A clientes de Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España se les aplica el impuesto que corresponda según su ubicación, y a profesionales la retención que proceda, tal y como se indica en el proceso de compra.

4.1 Plan 30 minutos – 59 € / mes (71,39 € IVA incluido)

Hasta 30 minutos de vídeo al mes.

4.2 Plan 60 minutos – 99 € / mes (119,79 € IVA incluido)

Hasta 60 minutos de vídeo al mes.

4.3 Cómo se cuentan los minutos

Se cuenta la duración de la grabación que envía el Cliente; la cortinilla final no cuenta.
Cada vídeo cuenta como mínimo un minuto entero; a partir de ahí, se redondea al medio minuto superior (por ejemplo, un vídeo de 61 segundos cuenta 1,5 minutos y uno de 91 segundos, 2 minutos).
Cada vídeo puede durar como máximo 2 minutos.
Los minutos que no se usan en un mes no se acumulan para el siguiente.
Si un vídeo no se puede montar por un fallo de la plataforma, sus minutos no se descuentan.
Cuando se agotan los minutos del mes, no se pueden enviar más vídeos hasta la siguiente renovación o hasta pasar a un plan con más minutos.

4.4 Pago y facturación

El pago se realiza con tarjeta mediante suscripción mensual automática. Las facturas se emiten con periodicidad mensual y se envían al correo electrónico del Cliente.

4.5 Impagos

Si un cobro mensual no se puede realizar, se reintentará durante los días siguientes. Si finalmente no se cobra, la suscripción se dará por terminada y el Cliente no podrá enviar vídeos nuevos.

4.6 Cambios de plan, bajas y desistimiento

En caso de baja, no se realizará prorrateo ni devolución del importe ya abonado por el mes en curso.
Los cambios de plan se aplican a partir de la siguiente renovación, previa petición a AYRcreations, y no generan devolución ni ajuste del precio ya pagado.
El Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento. Al enviar su primer vídeo, el Cliente solicita expresamente que el servicio empiece antes de que termine ese plazo y reconoce que, una vez montado y entregado un vídeo, se trata de contenido digital personalizado.

4.7 Promoción de lanzamiento

Hasta el 31 de diciembre de 2026, cada periodo mensual que empiece hasta esa fecha (al contratar o al renovar) incluye minutos de regalo: diez (10) minutos más en el Plan 30 minutos y veinte (20) minutos más en el Plan 60 minutos. Los minutos de regalo se gastan igual que los del plan, no se acumulan y terminan con su periodo. A partir del 1 de enero de 2027, cada plan incluye solo sus minutos.

5. Entrega y conservación de los vídeos

Cuando el vídeo está montado, el Cliente recibe un aviso por correo electrónico y puede descargarlo desde su panel, junto con su miniatura y sus subtítulos.
El vídeo montado está disponible para descargar durante un (1) mes desde su entrega. Pasado ese plazo se borra, por lo que el Cliente debe descargarlo antes.
La grabación original del Cliente se conserva siete (7) días desde la entrega y después se borra.
Durante esos siete (7) días, el Cliente puede corregir una vez los textos de las tarjetas y de los subtítulos que estén mal escritos («Arreglar texto»), sin coste y sin descontar minutos. No se incluyen otros cambios en el montaje (por ejemplo, elegir otras animaciones).
Los plazos de montaje son orientativos y dependen de la cola de trabajo de la plataforma.

6. Obligaciones de AYRcreations

Mantener la plataforma en funcionamiento, procurando su estabilidad, seguridad y disponibilidad.
Montar los vídeos enviados por el Cliente dentro de los minutos de su plan.
Ofrecer soporte técnico al Cliente en lo relativo al uso de la plataforma.

7. Obligaciones del Cliente y contenido de los vídeos

Realizar el pago mensual y mantener actualizado su método de pago.
El Cliente garantiza que tiene el consentimiento de las personas que aparecen en los vídeos que sube, así como los derechos sobre todo lo que se ve y se oye en ellos (imágenes, marcas, música u otros contenidos de terceros).
El Cliente es el único responsable del contenido de sus grabaciones y de la publicación de los vídeos montados. No podrá enviar contenido ilegal, ofensivo, que vulnere derechos de terceros o que incumpla las normas de las plataformas donde vaya a publicarlo.
El Cliente revisará cada vídeo antes de publicarlo. Al ser un montaje automatizado, puede contener errores (por ejemplo, en una palabra de los subtítulos o en el texto de una tarjeta), que el Cliente puede corregir con «Arreglar texto».
El Cliente mantendrá actualizados sus datos de contacto y la configuración de su marca (logotipo, colores, nombre y cargo).

AYRcreations podrá no montar, o retirar, los vídeos que incumplan este apartado.

8. Propiedad intelectual

Las grabaciones del Cliente y su logotipo, marca e imágenes siguen siendo propiedad del Cliente. AYRcreations solo los usa para prestarle el servicio.
El Cliente puede usar los vídeos montados que haya descargado, sin límite de tiempo, en sus propios canales, su web y su publicidad, también después de darse de baja.
Las animaciones, plantillas, diseños y la tecnología de la plataforma son propiedad de AYRcreations. El Cliente no puede extraerlos de los vídeos para reutilizarlos por separado ni ceder los vídeos a terceros para fines distintos a su propia comunicación.
AYRcreations no usará los vídeos del Cliente como ejemplo o en su propia publicidad sin su autorización previa.

9. Confidencialidad y protección de datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

Datos tratados. AYRcreations trata los datos necesarios para la relación contractual y la facturación, y las grabaciones del Cliente (imagen y voz de las personas que aparecen) únicamente para montar sus vídeos.
Conservación. Las grabaciones y los vídeos se borran en los plazos indicados en el apartado 5.
Herramientas de terceros. Para elegir y colocar las animaciones de cada vídeo, AYRcreations envía a un proveedor de inteligencia artificial la transcripción del texto de la grabación y una hoja con un fotograma de cada tramo del vídeo. El proveedor actúa como encargado del tratamiento, según sus condiciones no usa estos datos para entrenar sus modelos y puede estar fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías que exige el RGPD para las transferencias internacionales. La voz y el vídeo completo no salen de los servidores de AYRcreations, donde se hacen la transcripción y el montaje.
Personas que aparecen en los vídeos. Respecto a las personas distintas del Cliente que aparezcan en sus grabaciones, el Cliente es responsable de informarles y de contar con su consentimiento (apartado 7).
Confidencialidad. AYRcreations mantendrá la confidencialidad sobre la información y los contenidos del Cliente, también después de finalizar el Contrato, y no los cederá a terceros salvo obligación legal.
Derechos. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@ayrcreations.com.

10. Responsabilidad y limitaciones

AYRcreations no garantiza resultados concretos (visualizaciones, seguidores, ventas u otros) de los vídeos publicados por el Cliente.
AYRcreations no es responsable del contenido de las grabaciones del Cliente ni de lo que este publique, ni de las decisiones de las plataformas donde lo haga.
Si un vídeo no se puede montar por un fallo de la plataforma, los minutos no se descuentan y el Cliente puede volver a enviarlo.
La responsabilidad total de AYRcreations frente al Cliente queda limitada al importe abonado por el Cliente en el mes en que se haya producido la incidencia.

11. Resolución del contrato

Voluntad del Cliente. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento, con efecto al final del mes ya abonado.
Impago. Según lo indicado en el apartado 4.5.
Uso indebido. AYRcreations podrá terminar el Contrato de forma inmediata si el Cliente incumple el apartado 7.
Decisión de AYRcreations. AYRcreations podrá terminar el servicio por motivos técnicos, legales o de política interna, avisando al Cliente con al menos quince (15) días naturales y devolviendo, si procede, la parte proporcional no disfrutada.

Cuando termina la suscripción, el Cliente no puede enviar vídeos nuevos, pero puede descargar los que ya tenga montados hasta que caduquen (apartado 5).

12. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas por cada parte, que se considerará comunicación fehaciente. Para cuestiones operativas o urgentes también podrá usarse el teléfono o la mensajería instantánea.

13. Legislación aplicable y jurisdicción competente

El presente Contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Gijón (Asturias), salvo que el Cliente sea consumidor, en cuyo caso serán competentes los de su domicilio.

Ambas partes intentarán resolver de forma amistosa cualquier desacuerdo antes de acudir a la vía judicial.