Condiciones Generales de Uso – Servicio “Presencia en Redes Sociales”
Última actualización: 3/11/2025
1. Identificación de las partes
De una parte, D. Rubén Fernández González, mayor de edad, con DNI 45572030Z, en calidad de representante de la empresa AYRcreations, con domicilio en C/ María Dolores, 17, Centro, 33210 Gijón (Asturias), teléfono 655 456 657, correo electrónico info@ayrcreations.com y sitio web www.ayrcreations.com.
Y de otra parte, el Cliente, cuyos datos completos (incluyendo nombre o razón social, representante, DNI/CIF, domicilio, teléfono y correo electrónico) constarán en la sección final del presente contrato (en adelante, el “Cliente”).
Ambas partes se reconocen la capacidad legal necesaria para formalizar el presente Contrato de Prestación de Servicios (en adelante, el “Contrato”).
2. Objeto del contrato
El presente Contrato tiene por objeto la prestación del servicio denominado “Presencia en Redes Sociales”, ofrecido por AYRcreations al Cliente.
Este servicio consiste en la generación, programación y publicación de contenido digital en las plataformas sociales seleccionadas por el Cliente.
El contenido se crea mediante la plataforma tecnológica propia de AYRcreations, que emplea una serie de agentes de inteligencia artificial (IA) asignados específicamente a cada Cliente. Estos agentes producen artículos, piezas audiovisuales y publicaciones adaptadas al sector y estilo del Cliente.
El servicio comprende la publicación del contenido en las siguientes plataformas dependiendo del plan contratado:
• Página web (WordPress), donde se publicarán artículos generados.
• Facebook, para la publicación de posts.
• Instagram, para la publicación de reels.
• YouTube y YouTube Shorts, para la publicación de vídeos.
Cada pieza de contenido incluye un artículo acompañado de un vídeo (dependiendo del plan conratado), y dicho vídeo se reutiliza como base para su adaptación y difusión en las distintas redes sociales.
Las publicaciones se crean aplicando estándares de SEO y técnicas de crecimiento orgánico adecuados a cada momento, con el objetivo de mejorar la presencia digital del Cliente de manera constante y coherente. No obstante, AYRcreations no garantiza resultados concretos en términos de alcance, interacciones, ventas o crecimiento de audiencia (ver cláusula 9).
3. Duración y vigencia
El presente Contrato tendrá una duración inicial de doce (12) meses, contados a partir de la fecha de contratación del servicio por parte del Cliente.
Transcurrido dicho periodo inicial, el Contrato se renovará automáticamente por períodos sucesivos de igual duración, salvo que cualquiera de las partes comunique por escrito su voluntad de no renovarlo, con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a la fecha de vencimiento.
La duración mínima obligatoria del servicio será de seis (6) meses, plazo considerado necesario para que las plataformas sociales generen una base de continuidad y consistencia algorítmica.
Una vez cumplido el periodo mínimo de seis (6) meses, cualquiera de las partes podrá solicitar la resolución del Contrato comunicándolo a la otra parte por escrito, con al menos un (1) mes de antelación a la fecha efectiva de cancelación.
En caso de baja antes de esos seis meses (6) el cliente abonará la cantidad resultante del plan que tenía contratado por los meses que resten hasta esos seis (6) meses.
4. Condiciones económicas
Los importes indicados a continuación se expresan en euros (€) y distinguen entre importe sin IVA y importe IVA incluido, aplicando el tipo general vigente (actualmente el 21 %).
El Cliente deberá seleccionar uno de los siguientes planes:
4.1 Plan Lite – 99,17 € / mes (120 € IVA incluido)
El Plan Lite incluye la generación y publicación de cinco (5) contenidos diarios, durante cinco (5) días por semana en las plataformas conectadas por el cliente (en este plan se incluye WordPress y Facebook).
4.2 Plan PRO – 243,80 € / mes (295,00 € IVA incluido)
El Plan PRO incluye la generación, programación y publicación de cinco (5) contenidos diarios, durante cinco (5) días por semana, en las plataformas sociales conectadas por el Cliente (WordPress, Facebook, Instagram y YouTube). Si el cliente no tuviera alguna de las plataformas tiene la opción de crearlas. Si no fuera así. El precio no varía.
Los días concretos de publicación serán elegidos por el Cliente (por ejemplo: lunes a viernes, martes a sábado, miércoles a domingo).
Cada jornada de publicación incluye (si el cliente dispone de las plataformas):
• Un artículo publicado en la página web (WordPress).
• Un post en Facebook.
• Un reel en Instagram.
• Un vídeo en YouTube y su correspondiente Short en YouTube Shorts.
Esto supone aproximadamente veinticinco (25) publicaciones semanales distribuidas entre las distintas plataformas.
Los vídeos del Plan PRO se generan a partir de bancos de contenido audiovisuales preexistentes y otras fuentes audiovisuales genéricas, adaptadas automáticamente al tema del artículo mediante la tecnología de AYRcreations.
El uso de todas las redes sociales indicadas no es obligatorio, pero el precio del servicio no varía aunque el Cliente decida no utilizar alguna de ellas o no disponga de todos los perfiles activos.
4.3 Plan CORPORATE – 326,45 € / mes (395,00 € IVA incluido)
El Plan CORPORATE incluye la generación, programación y publicación de tres (3) contenidos diarios, durante tres (3) días por semana, en las mismas plataformas descritas en el Plan PRO.
Los días concretos de publicación serán igualmente elegidos por el Cliente.
Cada bloque de publicación incluye un artículo, un post y un vídeo adaptados al formato de cada red social.
La diferencia esencial respecto al Plan PRO radica en la creación audiovisual: en este plan, los vídeos se generan expresamente para el contenido concreto del Cliente mediante tecnología avanzada de IA (por ejemplo, motores tipo Sora, Veo3 o Pika), lo que permite obtener material audiovisual original, exclusivo y contextualizado, en lugar de recurrir a bibliotecas genéricas o bancos de stock. Del mismo modo que en el Plan PRO, el precio no se reduce si el Cliente no utiliza alguna de las plataformas incluidas.
El uso de todas las redes sociales indicadas no es obligatorio, pero el precio del servicio no varía aunque el Cliente decida no utilizar alguna de ellas o no disponga de todos los perfiles activos.
4.4 Acceso al panel y configuración inicial
Tras realizar el primer pago, el Cliente recibirá acceso a su panel de usuario, desde el cual podrá:
• Vincular sus redes sociales mediante autorización segura.
• Configurar su logotipo, idioma, tono de los vídeos, estilo deseado y otros parámetros de marca.
• Establecer o modificar sus días de publicación preferentes.
El pago se efectúa mediante tarjeta de crédito a través de un sistema de suscripción mensual automática. Las facturas se emiten con periodicidad mensual y se remiten al correo electrónico del Cliente.
4.5 Impagos y reconexión del servicio
En caso de impago, el servicio se interrumpirá automáticamente al tercer (3.º) día natural desde la falta de abono.
La primera reconexión del servicio será gratuita. Las sucesivas reconexiones tendrán un coste adicional de 61,98 € (75,00 € IVA incluido), además del pago de la cuota mensual correspondiente al periodo pendiente.
4.6 Cambios de plan, bajas y desistimiento
• En caso de baja voluntaria por parte del Cliente, no se realizará prorrateo ni devolución parcial del importe abonado por la mensualidad en curso.
• Los cambios de plan no generan devolución ni ajuste del precio ya pagado en el periodo corriente (previa consulta y petición).
• El Cliente dispone de un plazo legal de quince (15) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. En caso de ejercerlo, el Cliente no podrá hacer uso ni difusión del contenido generado durante dicho periodo, por tratarse de material digital personalizado y producido específicamente para su marca.
5. Obligaciones de AYRcreations
AYRcreations, como prestador del servicio, se compromete a cumplir las condiciones establecidas en el presente Contrato y a ejecutar las publicaciones acordadas en función del plan contratado por el Cliente.
En particular, AYRcreations se compromete a:
1. Mantener actualizada la plataforma tecnológica utilizada para la generación, programación y publicación de contenidos, procurando su correcto funcionamiento, estabilidad, seguridad y disponibilidad.
2. Ofrecer soporte técnico y asistencia al Cliente exclusivamente en lo relativo al uso de la plataforma de AYRcreations y a los procesos de generación, programación y publicación de contenidos.
3. Cumplir con los plazos y frecuencias de publicación acordados según el plan contratado, programando el contenido en las fechas indicadas y en las redes sociales conectadas por el Cliente.
En ningún caso AYRcreations será responsable de:
• Problemas de conexión, acceso o funcionamiento en plataformas externas (Facebook, Instagram, YouTube u otras), al tratarse de servicios de terceros ajenos a su control.
• Cambios, restricciones o sanciones impuestas por dichas plataformas.
• Bloqueos o suspensiones de cuentas del Cliente.
• Falta de respuesta, información o colaboración por parte del Cliente.
AYRcreations no revisa ni aprueba manualmente las publicaciones antes de su difusión, ya que el proceso de creación es automatizado mediante tecnología de IA. El Cliente dispone de un panel de control y de comunicaciones previas que le permiten revisar, aprobar o detener una publicación antes de su emisión. En consecuencia, el Cliente es el único responsable final del contenido que se publique en sus redes.
Si el Cliente detecta un error flagrante, incongruencia o fallo técnico evidente en una publicación o vídeo generado, podrá solicitar su revisión. AYRcreations evaluará la incidencia y, si procede, podrá generar una nueva pieza sustitutiva, que se programará posteriormente. No se considerarán motivo de revisión las diferencias de estilo, tono o preferencia estética del Cliente.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
1. Realizar el pago mensual correspondiente al plan contratado, manteniendo actualizados y operativos los métodos de pago asociados a la suscripción.
2. Conectar correctamente sus redes sociales a la plataforma de AYRcreations, garantizando que dispone de permisos y credenciales válidas para permitir la publicación automatizada en dichos perfiles.
3. Revisar periódicamente su panel de usuario, así como el histórico de publicaciones y las comunicaciones automáticas enviadas por AYRcreations, a fin de verificar la programación de contenidos y detectar posibles incidencias antes de la publicación.
4. Comunicar con antelación suficiente cualquier incidencia, error o solicitud de modificación relacionada con el contenido o las programaciones, de forma que AYRcreations disponga de margen operativo para actuar.
5. Mantener actualizados los datos de contacto, credenciales y preferencias de comunicación y estilo de marca.
6. Colaborar activamente en la validación de las ideas de contenido propuestas por AYRcreations en la base de ideas asociada al servicio (ver cláusula 11 ter).
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del servicio, sin derecho a reembolso, hasta que el Cliente regularice la situación.
7. Confidencialidad y protección de datos
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), AYRcreations informa al Cliente de lo siguiente:
1. Datos tratados.
AYRcreations únicamente recaba los datos mínimos necesarios para mantener la relación contractual y emitir la facturación del servicio. No se solicitan ni almacenan datos personales de terceros vinculados al Cliente (como sus propios clientes, leads o usuarios).
2. Acceso a redes sociales.
La conexión entre la plataforma de AYRcreations y las redes sociales del Cliente se realiza mediante el protocolo seguro OAuth 2.0, que permite autorizar la publicación en los perfiles del Cliente sin que AYRcreations almacene contraseñas en texto plano.
3. Confidencialidad.
AYRcreations mantendrá absoluta confidencialidad sobre la información facilitada por el Cliente y no la cederá a terceros salvo obligación legal.
4. Cookies técnicas.
La plataforma utiliza únicamente cookies técnicas y funcionales imprescindibles para el correcto funcionamiento del servicio. No se emplean cookies con fines publicitarios o de seguimiento sin consentimiento expreso.
5. Derechos del Cliente.
El Cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a info@ayrcreations.com.
6. Confidencialidad post-contractual.
Las obligaciones de confidencialidad asumidas por AYRcreations se mantendrán incluso después de la finalización del presente Contrato, siempre que la información no se haya hecho pública por causas ajenas a AYRcreations o por imperativo legal.
8. Propiedad intelectual e industrial
Propiedad de los contenidos.
• Los artículos, textos y publicaciones generados para las redes sociales o la página web del Cliente serán propiedad del Cliente. El Cliente podrá mantenerlos visibles, modificarlos o utilizarlos en sus propios canales, incluso tras la finalización del Contrato.
• Los vídeos generados mediante la tecnología de AYRcreations son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de AYRcreations, dado que derivan de procesos tecnológicos, recursos audiovisuales y modelos de generación propios. El Cliente recibe únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable sobre dichos vídeos, válida mientras el Contrato esté vigente y únicamente para su difusión en las plataformas para las que fueron creados.
Tras la finalización del Contrato, AYRcreations podrá revocar dicha licencia, quedando prohibida la reutilización de estos vídeos sin autorización expresa y por escrito.
Uso en otros medios.
Si el Cliente desea reutilizar los vídeos generados para fines distintos a los inicialmente previstos (por ejemplo, campañas publicitarias externas, nuevos soportes o cesión a terceros), deberá solicitar autorización previa y por escrito a AYRcreations, que podrá fijar condiciones económicas adicionales.
Material propio del Cliente.
Los logotipos, marcas, nombres comerciales, fotografías e imágenes proporcionadas por el Cliente seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente. AYRcreations únicamente hace uso de dichos elementos con el fin de prestar el servicio descrito en este Contrato, sin adquirir ningún derecho sobre ellos.
9. Responsabilidad y limitaciones
AYRcreations actuará con diligencia profesional en la ejecución del servicio, aplicando criterios de calidad, SEO y crecimiento orgánico, pero su responsabilidad queda limitada estrictamente a las obligaciones asumidas de forma expresa en el presente Contrato.
1. Plataformas de terceros.
AYRcreations no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento, disponibilidad, bloqueo o estabilidad de plataformas externas tales como Facebook, Instagram, YouTube u otras redes sociales, al ser servicios de terceros fuera de su control y con los que no mantiene relación comercial ni acuerdo de soporte.
2. Rendimiento y resultados.
Aunque AYRcreations desarrolla las publicaciones aplicando estándares de SEO y técnicas destinadas a favorecer el crecimiento orgánico, no garantiza resultados concretos ni métricas específicas (visualizaciones, seguidores, ventas, interacciones, conversiones, reputación o retorno económico). El servicio tiene como finalidad principal mantener una presencia constante y profesional en redes sociales.
3. Políticas de uso de las plataformas.
AYRcreations no será responsable de sanciones, restricciones o suspensiones aplicadas por las plataformas al Cliente por incumplimiento de sus políticas internas.
4. Errores en el contenido.
El proceso de generación es automatizado y AYRcreations no revisa manualmente las publicaciones previas a su difusión. El Cliente dispone de un panel de control y comunicaciones previas para pausar cualquier publicación antes de su emisión y, por tanto, asume la responsabilidad última sobre el contenido publicado en sus propios canales.
No obstante, si el Cliente detecta un error flagrante, incongruencia o fallo técnico evidente en una publicación o vídeo, podrá solicitar su revisión. AYRcreations evaluará el caso y, si procede, podrá generar una nueva versión sustitutiva. No se considerarán motivo de revisión las preferencias estéticas o de estilo del Cliente.
5. Límite de responsabilidad económica.
En cualquier caso, la responsabilidad total de AYRcreations frente al Cliente quedará limitada al importe total percibido por AYRcreations en el mes en que se haya producido la incidencia.
10. Resolución del contrato
El presente Contrato podrá resolverse anticipadamente por cualquiera de las siguientes causas:
1. Impago.
El impago de una mensualidad implicará la interrupción automática del servicio al tercer (3.º) día natural desde la falta de abono. Si el impago se repite o el Cliente no regulariza la situación en un plazo de siete (7) días naturales desde el requerimiento de pago, AYRcreations podrá resolver definitivamente el Contrato sin obligación de reembolso.
2. Incumplimiento grave.
El incumplimiento sustancial de cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente Contrato facultará a la otra parte a resolverlo, siempre que el incumplimiento no se subsane en un plazo máximo de diez (10) días naturales desde su notificación escrita.
3. Uso indebido del servicio.
AYRcreations podrá resolver el Contrato de forma inmediata si detecta un uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley de la plataforma, del contenido generado o de las credenciales de acceso, incluyendo la cesión no autorizada a terceros.
4. Voluntad del Cliente.
Una vez cumplido el periodo mínimo de permanencia establecido en la cláusula 3, el Cliente podrá solicitar la baja comunicándolo con al menos un (1) mes de antelación.
5. Fuerza mayor.
Cuando causas ajenas a la voluntad de las partes (catástrofes, interrupciones prolongadas de servicios externos, medidas regulatorias, etc.) impidan la ejecución normal del servicio durante más de treinta (30) días naturales.
6. Decisión de AYRcreations.
AYRcreations podrá resolver el Contrato por motivos técnicos, legales o de política interna que impidan la continuidad del servicio. En ese caso, notificará al Cliente con un preaviso mínimo de quince (15) días naturales y, si procede, devolverá los importes proporcionales correspondientes al periodo no disfrutado.
Efectos de la resolución.
Una vez resuelto el Contrato, AYRcreations suspenderá inmediatamente el acceso del Cliente a la plataforma. El Cliente deberá cesar en el uso de los vídeos cuya titularidad corresponde a AYRcreations. Los artículos y publicaciones textuales podrán mantenerse en los medios propios del Cliente, conforme a la cláusula 8.
11 bis. Comunicaciones y notificaciones
Todas las comunicaciones, avisos o notificaciones entre las partes relacionadas con el presente Contrato podrán realizarse por:
• Correo electrónico, a las direcciones indicadas por cada parte.
• Correo postal, remitido al domicilio social o fiscal designado.
• Llamada telefónica o mensajería instantánea (por ejemplo, WhatsApp) para cuestiones operativas o urgentes relacionadas con la prestación del servicio.
No obstante, a efectos legales y de prueba, se considerará comunicación fehaciente aquella realizada por correo electrónico o correo postal.
Las partes se comprometen a mantener actualizados sus datos de contacto durante la vigencia del Contrato, notificando cualquier cambio en un plazo máximo de cinco (5) días naturales desde su modificación.
11 ter. Base de ideas y anexo de colaboración de contenidos
Para la correcta ejecución del servicio, AYRcreations mantendrá una base de datos de ideas y temáticas de contenido, elaborada en coordinación con el Cliente. Estas ideas servirán de base para la generación automatizada de artículos, publicaciones y vídeos.
El Cliente se compromete a revisar, comentar y aprobar dichas ideas antes de su programación definitiva. La colaboración activa del Cliente es esencial para garantizar la coherencia del contenido con su imagen y estrategia de comunicación.
El conjunto de ideas y temáticas consensuadas se incorporará como Anexo I al presente Contrato, pudiendo ser actualizado de forma periódica mediante comunicación escrita o electrónica entre las partes.
En caso de ausencia de respuesta por parte del Cliente dentro del plazo comunicado, AYRcreations podrá considerar las propuestas como aprobadas y proceder a su ejecución con el fin de mantener la regularidad y continuidad del servicio contratado.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
El presente Contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación española vigente.
Para la resolución de cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución del presente Contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Gijón (Asturias), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Sin perjuicio de lo anterior, ambas partes manifiestan su voluntad de intentar resolver de forma amistosa cualquier desacuerdo con carácter previo a la vía judicial.